Häufige Fragen
Hilfe & Support: Alles rund um dein Flugerlebnis
Du hast Fragen zu deiner Buchung, zur Einlösung deines Gutscheins oder zum Ablauf bei unsicherem Wetter? In unserem Helpcenter haben wir die wichtigsten Antworten übersichtlich für dich zusammengestellt. Als zentrales Buchungsportal für Flugerlebnisse in der Schweiz ist es unser Ziel, dir den Weg in die Luft so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Findest du hier keine Antwort? Unser Team unterstützt dich gerne bei deinem Vorhaben.
Bestellung & Gutscheine
Wir setzen auf maximale Schnelligkeit: Unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deinem Erlebnis-Gutschein als PDF-Dokument. Diesen kannst du bequem zu Hause ausdrucken oder digital auf deinem Smartphone vorzeigen. Ein Postversand entfällt, damit du dein Geschenk auch Last-Minute in den Händen hältst.
Deine Flexibilität ist uns wichtig. Alle Gutscheine auf Flug-Zentrum.ch haben eine Gültigkeitsdauer von drei vollen Jahren ab dem Kaufdatum. Damit hast du ausreichend Zeit, um den perfekten Moment für dein Abenteuer zu wählen. Das exakte Ablaufdatum findest du jederzeit transparent in deinem persönlichen Anmeldestatus auf unserem Portal.
Kann ich einen Gutschein gegen ein anderes Erlebnis umtauschen?
Terminbuchung & Anmeldung
Die Einlösung ist simpel: Besuche die Seite „Termin prüfen“ auf unserem Portal und gib deinen Gutscheincode ein. Du wirst direkt zur Auswahl der verfügbaren Standorte und Termine weitergeleitet. Sobald du dich für ein Datum entschieden hast, erhältst du eine verbindliche Bestätigung mit allen Details zum Treffpunkt und deinem Piloten.
Nein. Wenn du das Erlebnis für dich selbst planst und bereits ein festes Datum im Auge hast, kannst du auf der jeweiligen Produktseite direkt ein Ticket buchen. Du durchläufst denselben einfachen Prozess und sicherst dir deinen Platz im Cockpit oder am Schirm sofort, ohne den Umweg über einen Gutscheinkauf.
Unser System zeigt die aktuell verfügbaren Kontingente unserer Partner an. Falls dein bevorzugtes Datum nicht dabei ist, kannst du uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden. Oft können wir bei unseren Partnern vor Ort zusätzliche Kapazitäten anfragen oder dich auf eine Warteliste setzen.
Stornierung & Wetter
Anpassungen an deiner Planung kannst du bequem über den Link „Anmeldestatus“ in deiner Bestätigungs-E-Mail vornehmen. Je nach Erlebnisart ist eine Verschiebung bis zu 24 oder 48 Stunden vor Abflug kostenfrei möglich. Bitte beachte, dass bei extrem kurzfristigen Absagen Gebühren anfallen können, da das Fluggerät und der Pilot exklusiv für dich reserviert wurden.
In der Luftfahrt hat Sicherheit oberste Priorität. Sollte dein Pilot den Flug aufgrund von Wind, Regen oder schlechter Sicht absagen müssen, wirst du darüber informiert. Dein Guthaben bleibt in diesem Fall zu 100 % erhalten. Du kannst anschliessend über unser Portal ganz einfach einen neuen Ersatztermin wählen.
Sollte dein Gutschein nach drei Jahren ablaufen, bieten wir die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Verlängerung an. Dies deckt den administrativen Aufwand und eventuelle Preisanpassungen der Anbieter ab. Die Verlängerung kannst du direkt online über die Statusabfrage deines Gutscheins beantragen.
Sicherheit & Voraussetzungen
Ja. Auf Flug-Zentrum.ch werden ausschliesslich Angebote von lizenzierten und staatlich geprüften Partnerunternehmen gelistet. Alle Piloten verfügen über die notwendigen Lizenzen des Bundesamtes für Zivilluftfahrt (BAZL) und umfassende Erfahrung in ihrem jeweiligen Fachgebiet.
Da die Anforderungen je nach Flugart (z. B. Fallschirmspringen vs. Flugsimulator) stark variieren, findest du die spezifischen Voraussetzungen direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Reiter „Details“ oder „Voraussetzungen“. Bei chronischen Erkrankungen empfehlen wir immer eine kurze Rücksprache mit deinem Hausarzt vor der Buchung.